平安养老险广西分公司开展2022年“3.15” 消费者权益保护教育宣传周活动

为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，积极提升消费者金融决策力和风险防范意识，助力维护金融安全和消费者合法权益，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）广西分公司积极贯彻落实监管部门工作要求，成立了专项工作小组，紧密围绕“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动内容制定工作方案，开展了线上线下多渠道的系列宣传活动。

本次活动以“共促消费公平 共享数字金融”为口号，坚持以人民为中心的发展思想，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。同时，以教育宣传活动为契机，促进公司数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常服务场景，为消费者提供更加便利化的服务，推进公司及消费者诚信教育和文化建设。

      加强线上宣传力度 让保险更有温度                        

依托自有微信公众号定期推送金融知识文章，涵盖基础金融知识、以案说险、投诉维权等内容，并号召广大员工积极转发至朋友圈，覆盖更多人群。通过生动案例，普及保险保障知识，引导金融消费者正确使用金融服务，维护自身权益，树立理性消费观念，更加安全、便捷地享有保险服务。

     开展全方位布置宣传 增强金融知识获得感              

结合“共促消费公平 共享数字金融”主题，全方位、多渠道、多层次开展消费者权益保护教育宣传，组织全省柜面网点悬挂横幅、张贴海报、摆放易拉宝、发放折页等方式进行消费者权益教育宣传，主动深入普及金融知识，切实保护消费者合法权益，增进引导消费者树立理性投资观念，提醒消费者防范不法分子以牟利为目的，假借“代理维权退保”“保险退旧买新”等诈骗信息，损害消费者合法权益的情况，引导消费者依法理性进行维权。

开展线下教育宣传   倡导理性消费观念  

平安养老险广西分公司及各地市中支机构开展“保险五进入”活动，深入企业、深入社区、公园、街道等，通过在社区街道设立固定展台、进企业开展宣讲会等不同形式，多渠道开展教育宣传活动，向广大市民、企业员工等派发金融知识宣传单页，宣传金融消费者八项权利、防范非法集资、非法放贷、非法金融活动、远离“代理退保”等金融知识。同时创新活动形式，在社区活动现场通过即兴互动式小采访、小问答的趣味形式，加深市民对金融知识的理解，倡导理性消费观念。

总经理接待日活动 用心服务广大消费者               

为进一步提升客户服务举措，积极维护消费者合法权益，平安养老险广西分公司在全省范围内开展“总经理接待周”活动，切实倾听客户诉求，加强与客户间交流，用心服务每一位客户。

用心呵护重点人群 提升金融服务获得感              

针对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难，推进金融服务数字化转型的宣传教育。充分利用公司好福利APP等应用软件功能建设，推动解决数字鸿沟。同时开展保险知识进社区、进校园活动，科普金融基础知识，加强老年人、在校学生等人群对金融知识的了解，倡导理性消费。  

平安养老险广西分公司将切实履行主体责任，秉承“专业，让生活更简单”的服务理念，致力于通过专业的产品、服务、人员，与客户共同创造省心、省时又省钱的美好生活。未来，平安养老险广西分公司还将积极组织开展有步骤、有重点的金融知识教育宣传普及活动，推动金融知识普及工作常态化，并将结合不同受众人群特点进行多形式、多渠道、立体化的创新宣传，使金融知识普及更接地气、更有创新的同时，为客户提供“省心、省时又省钱”的综合金融简单体验。